SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN SOBATSEHAT

PENTING:

Sebagai pengguna Platform (sebagaimana didefinisikan di bawah), Anda diwajibkan untuk membaca Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini (“Ketentuan Penggunaan”) dan Kebijakan Privasi yang terlampir dengan hati-hati dan seksama sebelum mengunduh mau pun menggunakan setiap fitur dan/atau layanan yang tersedia dalam Platform.

 

Dengan mengunduh dan/atau memasang dan/atau menggunakan Platform dan/atau menikmati Layanan Kami, Anda setuju bahwa Anda telah membaca, memahami, mengetahui, menerima, dan menyetujui seluruh informasi, syarat-syarat, dan ketentuan-ketentuan penggunaan Platform yang terdapat dalam Ketentuan Penggunaan ini. Ketentuan Penggunaan ini merupakan suatu perjanjian sah terkait tata cara dan persyaratan penggunaan Platform antara Anda dengan pengelola Platform yaitu Indonesia AIDS Coalition (“Kami”).

 

Mohon diperhatikan bahwa Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Silakan menghapus Aplikasi dalam perangkat elektronik Anda dan/atau tidak mengakses Platform dan/atau tidak menggunakan Layanan Kami apabila Anda tidak setuju terhadap Ketentuan Penggunaan ini (sebagaimana diperbarui dari waktu ke waktu).

 

Kami berhak untuk sewaktu-waktu mengubah, menghapus dan/atau menerapkan syarat dan ketentuan baru dalam Ketentuan Penggunaan ini. Pemakaian Anda yang berkelanjutan terhadap Platform akan dianggap sebagai persetujuan untuk tunduk kepada perubahan atas syarat dan ketentuan dari Ketentuan Penggunaan ini.

 

1. KETENTUAN UMUM

 

1. Platform adalah aplikasi (versi Android atau iOS) dan website yang dikelola oleh Kami sebagaimana diperbarui dari waktu ke waktu.
2. Koneksi internet diperlukan untuk dapat menggunakan Layanan. Segala biaya yang timbul atas koneksi perangkat elektronik Anda dengan jaringan internet merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya.
3. Platform berfungsi sebagai sarana untuk menghubungkan Anda dengan pihak ketiga yang menyediakan layanan kepada Anda seperti (tetapi tidak terbatas pada) Petugas Penjangkau dan Petugas Pendamping (“Petugas”)
4. Jenis layanan yang dapat digunakan melalui Platform adalah:
5. Bicara dengan Petugas Penjangkau;
6. Bicara dengan Petugas Pendamping

            iii.        Layanan lain yang dapat kami tambahkan dari waktu ke waktu.

1. Website berfungsi sebagai sarana Pengguna untuk mengakses informasi terkait berita terbaru terkait dengan HIV, TB dan HEP-C dan mengalihkan pengguna ke Google Playstore atau Apple Appstore.
2. Untuk menghindari keraguan, Kami bukan merupakan penyelenggara pelayanan kesehatan, apotek, tempat penyelenggaraan praktik medis, maupun penyedia jasa pengantaran. Kami tidak mempekerjakan Petugas dan Kami tidak bertanggung jawab atas setiap tindakan dan/atau kelalaian dari Petugas. Platform ini hanya merupakan sarana untuk memudahkan Pengguna untuk mendapatkan informasi mengenai layanan melalui Petugas.
3. Kami tidak berada dalam posisi untuk memberikan saran kepada Anda dalam memilih layanan, dokter, apotek atau laboratorium yang dapat diakses melalui Platform. 
4. Platform memungkinkan Anda untuk mengirimkan permintaan atas suatu Layanan kepada Petugas. Petugas memiliki kebijakan sendiri dan kewenangan penuh untuk menerima atau menolak setiap permintaan Anda atas Layanan, hal mana adalah di luar kendali Kami dan karenanya bukan merupakan tanggung jawab Kami.
5. Kami berhak sewaktu-waktu mengubah, menghapus, mengurangi, menambah dan/atau memperbarui fitur atau fasilitas dalam Platform. Pemakaian Anda yang berkelanjutan terhadap Platform akan dianggap sebagai persetujuan kepada perubahan, penghapusan, pengurangan, penambahan dan/atau pembaruan fitur atau fasilitas Platform.
6. Ketika Anda dapat memberikan informasi mengenai Data Pribadi, Kami akan menyimpan serta menampilkannya dalam akun Anda. Kerahasiaan data Anda terjamin dan akan digunakan oleh Kami untuk berkomunikasi dengan Anda dan/atau tujuan lain yang telah Anda setujui sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku dan Kebijakan Privasi.
7. Kami tidak membagikan data pribada Anda kepada Petugas. Kami tidak bertanggung jawab apabila Anda memberikan data pribadi Anda kepada Petugas dan terjadi penyalahgunaan atas data pribadi Anda.
8. Anda memahami dan menyetujui bahwa percakapan Anda dengan Petugas dalam Platform akan tersimpan secara otomatis dan diarsipkan untuk keperluan legal dan peningkatan kualitas pelayanan Kami. Dengan menggunakan Platform, Anda mengetahui bahwa percakapan melalui fitur chat akan direkam dan Anda bersedia untuk direkam. Kerahasiaan percakapan Anda terjamin dan informasi tidak akan disebarluaskan.
9. Anda memahami dan menyetujui bahwa percakapan Anda dengan customer service Kami akan tersimpan secara otomatis dan diarsipkan untuk keperluan legal dan peningkatan kualitas pelayanan Kami. Kerahasiaan percakapan Anda terjamin dan informasi tidak akan disebarluaskan.
10. Kami berhak untuk tidak memproses registrasi, membatasi atau menghentikan penggunaan Platform Anda jika Kami memiliki alasan untuk mencurigai bahwa Anda telah melanggar ketentuan dari Ketentuan Penggunaan ini atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.

 

2. KETENTUAN PENGGUNAAN PLATFORM

 

1. Anda dapat menggunakan Platform dengan terlebih dahulu melakukan pendaftaran yang disertai pemberian informasi data pribadi Anda sebagaimana diminta dalam Platform. Informasi terkait Data Pribadi yang diberikan hanya akan digunakan oleh Kami dalam Platform dan untuk tujuan lain yang telah Anda setujui sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku. Kebijakan Privasi yang terlampir (sebagaimana dimutakhirkan dari waktu ke waktu) menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Penggunaan ini. Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap, memperbarui informasi dan setuju untuk memberikan kepada kami bukti identitas apapun yang secara wajar dapat kami mintakan. Jika terdapat perubahan pada Data Pribadi yang Anda berikan kepada kami, misalnya, jika Anda mengubah nomor telepon, Anda wajib memperbarui rincian informasi Anda dengan mengirimkan permintaan Anda kepada kami. 
2. Setelah mendaftarkan diri pada Platform, Anda akan mendapatkan suatu akun pribadi yang dapat diakses dengan One Time Password (OTP) yang akan dikirimkan ke nomor telepon seluler Anda yang terhubung dengan Whatsapp. Anda berjanji untuk tidak menyerahkan, mengalihkan maupun memberikan wewenang kepada orang lain untuk menggunakan identitas Anda atau menggunakan akun Anda. Anda wajib menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda dan setiap identifikasi yang kami berikan kepada Anda atas akun atau Data Pribadi Anda. Dalam hal terjadi pengungkapan atas kata sandi Anda yang terjadi bukan atas kesalahan Kami, dengan cara apapun yang mengakibatkan penggunaan yang tidak sah dan tanpa kewenangan atas akun atau Anda, transaksi maupun pesanan atas Layanan yang dilakukan melalui Platform masih akan dianggap sebagai transaksi maupun pesanan yang sah kecuali apabila Anda telah memberitahu Kami tentang hal tersebut sebelum Penyedia Layanan memberikan Layanan yang diminta.
3. Anda diharuskan untuk melaporkan kepada Kami bila Anda, oleh sebab apapun, tidak memiliki kontrol atas akun Anda. Anda bertanggung jawab atas setiap penggunaan akun Anda dalam Platform meskipun jika Akun tersebut telah disalahgunakan oleh orang lain.
4. Anda tidak diperkenankan untuk membahayakan, menyalahgunakan, mengubah atau memodifikasi Platform dengan cara apapun. Kami berhak untuk menutup atau membatalkan akun Anda dan melarang Anda untuk menggunakan Platform lebih lanjut jika Anda menggunakan Platform tanpa mematuhi Ketentuan Penggunaan ini. 
5. Anda memahami dan setuju bahwa penggunaan Platform oleh Anda akan tunduk pula pada Kebijakan Privasi Kami sebagaimana berlaku dari waktu ke waktu. Dengan menggunakan Platform, Anda juga memberikan persetujuan sebagaimana dipersyaratkan berdasarkan Kebijakan Privasi kami.
6. Anda berjanji bahwa Anda akan menggunakan Platform hanya untuk tujuan yang dimaksud untuk mendapatkan Layanan. Anda tidak diperbolehkan untuk menyalahgunakan atau menggunakan Platform untuk aktivitas yang bertentangan dengan hukum, termasuk namun tidak terbatas kepada tindak pidana pencucian uang, pencurian, penggelapan, terorisme maupun penipuan. Anda juga berjanji bahwa Anda tidak akan menyebabkan ketidaknyamanan kepada orang lain atau kegiatan yang dapat membahayakan Petugas.
7. Dengan memberikan informasi kepada kami, Anda menyatakan bahwa Anda berhak untuk memberikan kepada kami informasi yang akan digunakan oleh Kami.
8. Anda mengetahui dan setuju bahwa setiap informasi dalam bentuk apapun yang ada dalam Platform memiliki hak atas kekayaan intelektual (termasuk namun tidak terbatas kepada hak atas merek dan hak cipta) masing-masing. Anda tidak diperbolehkan untuk menggunakan, mengubah, memfasilitasi, menyebarluaskan dan/atau memutilasi hak atas kekayaan intelektual tersebut tanpa izin dari pemilik hak atas kekayaan intelektual tersebut sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.
9. Pada saat mengakses dan menggunakan Platform termasuk setiap fitur dan layanannya, Anda tidak diperkenankan untuk:
10. a)   mengalihkan akun Anda di Platform kepada pihak lain tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Kami.
11. b)   menyebarkan virus, spam atau teknologi sejenis lainnya yang dapat merusak dan/atau merugikan Platform dan pengguna Platform lainnya.
12. c)     memasukkan atau memindahkan fitur pada Platform tanpa persetujuan dari Kami.
13. d)   menempatkan informasi atau aplikasi lain yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain di dalam Platform.
14. e)   mengambil atau mengumpulkan data pribadi dari pengguna Platform lain, termasuk tetapi tidak terbatas pada alamat surel, tanpa persetujuan dari pengguna tersebut.
15. f)     menggunakan Platform untuk untuk hal-hal yang dilarang berdasarkan hukum dan undang-undang yang berlaku.
16. g)   menggunakan Platform untuk mendistribusikan iklan atau materi lainnya.
17.  Anda memahami bahwa seluruh artikel mengenai kesehatan dan nutrisi yang Kami tampilkan hanya bersifat umum dan digunakan semata – mata untuk mengedukasi. Bagian mana pun dari artikel yang Kami tampilkan tidak dapat dianggap dan tidak dapat digunakan sebagai pengganti dari saran, diagnosis, atau perawatan medis. Walau berbagai upaya telah dilakukan untuk menampilkan data dan/atau informasi seakurat mungkin, Kami tidak bertanggung jawab atas segala kesalahan dan keterlambatan memperbarui data atau informasi, atau segala kerugian yang timbul karena tindakan yang berkaitan dengan penggunaan artikel, data/informasi dan waktu penyajian yang disajikan dalam Platform.

 

3. LAYANAN

 

1. Fitur Chat dengan Petugas
2.       Fitur ini memfasilitasi para Pengguna dengan Petugas dalam berinteraksi dengan Anda melalui chat yang dapat diakses melalui Aplikasi di telepon selular.
3.       Anda mengetahui dan menyetujui bahwa fitur ini tidak menggantikan pemeriksaan dan pengobatan dengan dokter pada umumnya atau tatap muka secara langsung. 

    iii.        Kami akan berupaya semaksimal mungkin agar Petugas yang terdaftar dalam Aplikasi dapat memberikan tanggapan atas pertanyaan Anda sesegera mungkin. Namun demikian, Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Platform tidak untuk dipergunakan untuk menangani kondisi medis darurat. Kami tidak menyarankan Anda untuk menggunakan Platform dalam kondisi medis darurat.

1.       Layanan Kami tidak bersifat memaksa atau pun mengikat. Keputusan untuk menggunakan Layanan ini sepenuhnya berada di tangan Anda. Anda bebas untuk memilih untuk menggunakan penyedia layanan lainnya. Platform hanya merupakan fasilitator interaksi dengan Petugas yang terdaftar.

 

 

4. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB 

 

1.     Kami tidak bertanggung jawab atas cidera, kematian, kerusakan atau kerugian langsung maupun tidak langsung, materiil maupun immateriil yang disebabkan oleh interaksi antara para Petugas dengan Anda melalui Platform. Kami juga tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau tindakan apapun yang dilakukan oleh para Petugas. Petugas merupakan mitra kerja Kami, bukan pegawai, agen atau perwakilan Kami.
2.     Dengan menggunakan Platform, Anda setuju bahwa Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atau pun kepada pihak lainnya untuk segala kerugian yang disebabkan oleh tindakan yang diambil Anda atau pihak lain saat dan setelah menggunakan Platform. Ketentuan tersebut di atas akan tetap berlaku meskipun Anda tidak lagi menggunakan Platform.
3.     Apabila Anda melakukan temu janji dengan Petugas yang dimana hal tersebut bukan merupakan fitur dari Platform sehingga Kami tidak bertanggung jawab apabila terjadi hal diluar keinginan Anda.

 

5. HAK ATAS KEKAYAAN INTELEKTUAL
6.     Kami adalah pemilik tunggal atas nama, ikon, dan logo SobatSehat serta fitur Chat dengan Petugas dalam Aplikasi, yang mana merupakan hak cipta dan merek dagang yang dilindungi undang-undang Republik Indonesia. Dilarang keras menggunakan, memodifikasi, atau memasang nama, ikon, logo, atau merek tersebut tanpa persetujuan tertulis dari Kami. 
7.     Seluruh hak atas kekayaan intelektual yang terdapat dalam Platform berdasarkan hukum negara Republik Indonesia, termasuk dalam hal ini adalah kepemilikan hak kekayaan intelektual atas seluruh source code Platform dan hak kekayaan intelektual terkait Platform. Untuk itu, Anda dilarang untuk melakukan pelanggaran atas hak kekayaan intelektual yang terdapat pada Platform ini, termasuk melakukan modifikasi, karya turunan, mengadaptasi, menduplikasi, menyalin, menjual, membuat ulang, meretas, menjual, dan/atau mengeksploitasi Platform termasuk penggunaan Platform atas akses yang tidak sah, meluncurkan program otomatis atau script, atau segala program apapun yang mungkin menghambat operasi dan/atau kinerja Platform, atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari Platform atau isinya.
8.     Anda hanya diperbolehkan untuk menggunakan Platform semata-mata untuk kebutuhan pribadi, non-komersial, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat dialihkan dan tidak dapat disublisensikan.
9.     Kami memiliki hak sepenuhnya untuk melakukan tindakan hukum terhadap setiap pelanggaran yang dilakukan oleh Anda terkait dengan hak kekayaan intelektual terkait Platform.

 

6. IKLAN

Platform dapat memuat iklan mengenai produk dan/atau layanan yang disediakan oleh pihak ketiga (“Iklan”). Seluruh informasi mengenai Iklan disediakan oleh pengiklan. Kami tidak memberikan dukungan (endorsement) atas Iklan mana pun. Kami tidak bertanggung jawab atas Iklan mau pun setiap informasi yang terdapat dalam Iklan tersebut. Komunikasi atau transaksi Anda dengan pengiklan dan setiap syarat, ketentuan, jaminan atau pernyataan yang terkait dengan transaksi tersebut semata – mata merupakan hubungan antara Anda dengan pengiklan tersebut.

 

7. PEMBERITAHUAN
8.     Semua pemberitahuan atau permintaan informasi kepada atau tentang Kami akan diproses jika dibuat secara tertulis dan dikirimkan ke alamat kami di: Jl.Tebet Dalam IV E No.15 Kav.71, Tebat, Jakarta Selatan atau alamat surat elektronik Kami di:[email protected] atau call center kami di 0878-1800-0711. 

 

 

8. KEAMANAN PLATFORM

Kami senantiasa melakukan upaya yang wajar untuk menjaga Platform ini berfungsi dan berjalan lancar. Bagaimana pun juga, kami tidak bertanggung jawab dan tidak akan bertanggung jawab atas ketidaktersediaan Platform dan/atau fitur Layanan yang disebabkan oleh berbagai alasan, termasuk namun tidak terbatas pada keperluan pemeliharaan atau masalah teknis. Namun demikian, Anda mengetahui dan setuju bahwa transmisi atau akses internet tidak selamanya menciptakan komunikasi yang stabil, dan karenanya setiap pesan atau informasi yang Anda kirimkan atau gunakan dalam Platform mungkin dapat dibajak atau diambil oleh pihak ketiga yang tidak bertanggung jawab.

 

9. TIDAK ADA JAMINAN

Platform ini disediakan “sebagaimana adanya” dalam arti Anda mengakui dan menyetujui bahwa seluruh risiko yang ditimbulkan dari penggunaan Platform oleh Anda tetap sepenuhnya ada pada Anda dan Anda tidak memiliki hak untuk meminta ganti rugi apapun dari Kami. Kami TIDAK memberikan pernyataan ataupun jaminan terkait dengan:

1.     bahwa Platform ini akan bebas dari kesalahan dan/atau kecacatan maupun saat beroperasi dengan kombinasi dengan perangkat keras, perangkat lunak, sistem atau data lainnya serta bahwa kesalahan dan/atau kecacatan dalam Platform akan diperbaiki.
2.     ketersediaan dan kehandalan Platform maupun server-server pendukung yang menyediakan Platform, termasuk terbebas dari virus dan komponen berbahaya lain.
3.     keamanan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, akurasi dan kelengkapan dari Platform.
4.     bahwa Platform akan sesuai dengan harapan dan kebutuhan Anda. 
5.     bahwa kualitas produk, fitur dan informasi yang tersedia akan memenuhi harapan dan kebutuhan Anda.

 

10. PENUTUP
11.     Hubungan Kami dengan Anda merupakan suatu hubungan independen dan di antara kita tidak ada hubungan keagenan, kemitraan, usaha patungan, karyawan-perusahaan atau pemilik waralaba-pewaralaba yang akan timbul dengan adanya Ketentuan Penggunaan ini.
12.     Judul di dalam Ketentuan Penggunaan ini dibuat hanya sebagai acuan, dan sama sekali tidak menetapkan, membatasi, menjelaskan atau menjabarkan apa yang termaktub dalam pasal tersebut.
13.     Kami memiliki hak untuk menginvestigasi dan menuntut hak Kami untuk setiap pelanggaran atas Ketentuan Penggunaan ini sepanjang yang dimungkinkan dan diperkenankan oleh hukum. Anda dengan ini mengakui bahwa Kami memiliki hak untuk memonitor akses penggunaan Platform untuk memastikan kepatuhan dengan Ketentuan Penggunaan ini, atau untuk mematuhi peraturan yang berlaku atau perintah atau persyaratan dari pengadilan, lembaga administratif atau badan pemerintahan lainnya.

 

KEBIJAKAN PRIVASI

SOBATSEHAT

 

Kebijakan privasi ini (“Kebijakan Privasi”) akan menjelaskan bagaimana Indonesia AIDS Coalition (“Kami”), memperoleh, mengumpulkan, menggunakan, menampilkan, mengumumkan, mengungkapkan, memproses, membukakan akses, menyimpan, mengirim, memberi, mengalihkan, mengolah, mengelola, memusnahkan dan melindungi informasi dan data pribadi (secara bersama-sama, “Pemanfaatan”) yang anda sebagai pengguna (“Anda”) Platform (sebagaimana didefinisikan di bawah) berikan sebagaimana diminta maupun pada saat menggunakan Platform (“Data Pribadi”). Perlu dicatat bahwa Data Pribadi di sini tidak termasuk Data Pribadi yang telah tersedia di domain publik. 

 

Kebijakan Privasi ini merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan (“Ketentuan Penggunaan”) Kami. Penggunaan Platform dan setiap fitur dan/atau layanan yang tersedia dalam Platform (“Layanan”) merupakan bentuk persetujuan anda terhadap Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi tersebut. Oleh karena itu, Anda perlu untuk membaca Kebijakan Privasi ini dengan seksama untuk memastikan bahwa Anda memahaminya sepenuhnya sebelum mendaftar, mengakses dan/atau menggunakan Platform dan Layanan Kami. 

 

1. Lingkup Kebijakan Privasi
2.     Kebijakan Privasi ini mengatur Pemanfaatan Data Pribadi.
3.     Dengan menggunakan Platform, maka Anda dianggap telah membaca Kebijakan Privasi ini dan menyetujui mekanisme Pemanfaatan Data Pribadi Anda sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini.
4.     Apabila Kami meminta Anda untuk memberikan informasi ketika menggunakan Platform, maka informasi tersebut itu hanya akan digunakan untuk keperluan pemberian Layanan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
5.     Kami berhak untuk sewaktu-waktu mengubah, menghapus dan untuk menerapkan ketentuan baru Kebijakan Privasi ini. Anda diharapkan untuk memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mengetahui perubahan tersebut. Dengan menggunakan Platform setelah terjadinya perubahan tersebut, Anda dianggap telah mengetahui dan menyetujui perubahan-perubahan ketentuan pada Kebijakan Privasi ini.

 

1. Registrasi
2.     Anda diharuskan melakukan pendaftaran dalam Platform untuk dapat menggunakan fitur – fitur pada Platform.
3.     Untuk melakukan pendaftaran dalam Platform, Anda harus memberikan informasi yang Kami perlukan tercantum pada Poin C (Data Pribadi) di bawah ini.

 

1. Data Pribadi
2.     Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Kami mengumpulkan informasi pribadi yang diberikan Anda saat Anda membuat akun dan profil maupun pada saat menggunakan fitur-fitur yang terdapat dalam Platform.
3.     Informasi mengenai identitas diri yang wajib diisi oleh Anda saat membuat akun di Platform antara lain adalah:
4. a)   Nama (silahkan pilih nama lengkap atau alias); dan
5. b)   Nomor telepon genggam.
6.     Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Kami juga berhak mengumpulkan informasi ketika Anda menggunakan Platform, termasuk tetapi tidak terbatas pada: lokasi/koordinat GPS (jika Anda mengaktifkan fitur ini), alamat Internet Protocol (IP) (jika menggunakan browser), sistem operasi, jenis browser, alamat Platform yang merujuk dan aktivitas Anda di Platform. Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan layanan pengenalan lokasi saat Anda menggunakan Platform. 
7.     Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Kami berhak untuk melakukan verifikasi langsung kepada Anda atau pihak lainnya atas informasi mengenai data diri yang telah disampaikan Anda melalui Platform.
8.     Dengan menggunakan Platform, Anda menjamin bahwa informasi yang Anda berikan adalah akurat dan benar. 
9.     Apabila informasi yang Anda berikan tersebut ternyata tidak benar, maka Kami tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang dapat terjadi sehubungan dengan pemberian dan penggunaan informasi tidak benar tersebut.

 

 

1. Data Chat

Untuk kenyamanan Anda dalam berinteraksi dengan Petugas, tersedia layanan chat dalam Platform. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa untuk keperluan review, layanan chat akan secara otomatis direkam dan chat history juga akan disimpan.

 

1. Tanggung Jawab penggunaan Fitur Chat

Bahwa dalam penggunaan fitur Chat, Anda memahami bahwa Platform hanya merupakan sarana untuk memudahkan pencarian atas Layanan, hal tersebut ialah percakapan pribadi antara Anda dengan Petugas dan jelas di luar kuasa kendali kami, maka apabila di kemudian hari muncul permasalahan hukum mengenai isi dan/atau pernyataan-pernyataan dari percakapan antara Anda dengan Petugas dalam fitur – fitur tersebut, sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda dan Anda membebaskan Kami dari segala tuntutan, dakwaan dan akibat hukum yang ada.

 

 

1. Data Pengunjung

Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Platform akan mengumpulkan informasi tentang penggunaan, seperti (namun tidak terbatas pada) jumlah kunjungan, sumber pengunjung dan aktivitas pengunjung. Data ini kami kumpulkan dan kami gunakan dengan tujuan meningkatkan kepuasan Anda serta pelayanan Kami.

 

1. Penggunaan Data Pribadi
2.     Anda dengan ini memberikan persetujuan secara tegas kepada Kami untuk melakukan Pemanfaatan Data Pribadi Anda untuk kegiatan bisnis dan operasional maupun keperluan lain sesuai dengan tujuan diberikannya Data Pribadi tersebut, termasuk namun tidak terbatas untuk:
3.     Menyediakan informasi kepada Anda dan Petugas sesuai permintaan Anda berkaitan dengan Layanan Kami.
4.     Menanggapi pertanyaan, komentar dan umpan balik anda.
5.     Mengembangkan, meningkatkan dan menyediakan produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan anda.
6.     Memberikan informasi/mengirimkan e-mail dan/atau SMS berisi promosi secara berkala kepada Anda bila terdapat suatu penawaran dan/atau promosi atas produk-produk baru, penawaran khusus, atau informasi lain yang menurut Kami diperlukan oleh Anda.
7.     Menginformasikan kepada Anda mengenai setiap perubahan dari Platform, pelayanan dan produk Kami.
8.     Menggunakan informasi tersebut untuk menghubungi Anda.
9.     Catatan atau dokumentasi internal Kami yang disimpan di server Kami, baik di dalam maupun di luar wilayah Indonesia.
10.     Keperluan lainnya selama dilakukan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
11.     Kami menjamin bahwa data dan informasi yang diberikan Anda bersifat rahasia dan tidak akan disebarluaskan kecuali untuk hal-hal yang telah dicantumkan dan Anda setujui dalam Kebijakan Privasi ini. Untuk mencegah akses tidak sah, Kami melakukan tindakan pengamanan fisik, elektronik, dan prosedur manajerial untuk melindungi informasi Anda.
12.     Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama informasi tersebut berhubungan dengan tujuan-tujuan yang dibutuhkan untuk kepentingan pelayanan Kami kepada Anda. Kerahasiaan informasi pribadi Anda tentunya dianggap rahasia dan tidak akan disebarluaskan kecuali apabila telah disetujui oleh Anda berdasarkan Kebijakan Privasi ini atau diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

 

1. Hukum Yang Berlaku

Kebijakan Privasi ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia dan Anda diwajibkan tunduk kepada semua peraturan yang berlaku di Indonesia.

 

1. Upaya Pengamanan
2. Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa informasi yang Anda berikan kepada Kami aman dan tidak dapat digunakan oleh pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab. Dengan menggunakan Platform, Anda mengizinkan Kami untuk melakukan segala tindakan yang Kami anggap perlu untuk melindungi informasi Anda yang Kami kumpulkan secara online untuk mencegah akses tidak sah. Namun demikian, mohon diperhatikan bahwa Kami tidak dapat menjamin sepenuhnya keamanan tersebut dan tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian, termasuk namun tidak terbatas atas kehilangan data yang terjadi dari insiden di luar kendali Kami. Oleh karena itu, Kami sangat menyarankan agar Anda selalu memperbarui Platform dan perangkat lunak anda serta tidak mengungkapkan kata sandi anda kepada pihak manapun.
3. Anda dengan ini memberikan persetujuan secara tegas kepada Kami bahwa Kami dapat mengirimkan, menyimpan, menggunakan dan mengolah Data Pribadi pada server yang terletak di pusat data yang ditunjuk oleh Kami. Pusat data tersebut dapat dikelola oleh pihak ketiga. Meskipun demikian, Pemanfaatan informasi dan Data Pribadi sehubungan dengan penggunaan Platform akan terus diatur oleh Kebijakan Privasi ini sesuai dengan peraturan perundangan-undangan yang berlaku. Kami diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku untuk menyimpan informasi dan Data Pribadi Anda sekurang-kurangnya sampai dengan berakhirnya jangka waktu yang ditentukan pada peraturan perundang-undangan yang terkait.

 

1. Pertanyaan, keluhan dan kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan kerahasiaan ini, peraturan-peraturan Kami, hak Anda, dan hubungan Anda dengan Platform, silakan mengirim surat elektronik Kami di: [email protected] atau call center kami di 0878-1800-0711.